Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 04/05/2025
Les présentes conditions de vente sont conclues entre :
Filingood, entreprise individuelle enregistrée sous le nom Clara LELEU-DESQUIENS, dont le siège social est situé à Romans-sur-Isère au 12 Impasse de la petite royanne, immatriculée sous le numéro 892 114 513 00013.
Et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet filingood.com, ci-après désignée "le client".
1. Objet
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Filingood.
2. Produits
Les produits vendus sont des vêtements et accessoires personnalisés ou non. Les photos sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les personnalisations sont réalisées à la demande du client.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Filingood se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La validation d’une commande implique l’acceptation entière des présentes CGV.
Le client est responsable des informations fournies pour la personnalisation (orthographe, taille, fonction, etc.). Aucun changement ne sera possible une fois la commande confirmée.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
6. Délais de fabrication et livraison
Les produits personnalisés sont fabriqués à la demande.
-
Délais de fabrication : 4 à 5 semaines ouvrées.
-
Livraison : Selon le transporteur sélectionné au moment de la commande. Pour les envois en point relais, le point relais pourra être sélectionné par le client après le paiement sur une page dédiée, dans le cas où le client n'as pas choisi de point relais, le plus proche de l'adresse de livraison renseignée sera automatiquement proposé. Filingood ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour. Les frais de retour sont à sa charge.
8. Retours et remboursements
Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Une fois l'article réceptionné et contrôlé, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
9. Colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur
Tout colis retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, d’un défaut de retrait dans les délais impartis ou d’une absence répétée lors de la livraison pourra être réexpédié à la demande du client.
Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client et calculés selon les tarifs du transporteur en vigueur au moment du nouvel envoi.
En revanche, si le retour est dû à une erreur imputable au transporteur ou à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront pris en charge par Filingood.
10. Service client
Pour toute question, le service client est joignable via le formulaire de contact ou par mail à hellofilingood@gmail.com.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur vos données.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Filingood (textes, visuels, photos, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est interdite.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de l’entreprise.