Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

Chez Filingood, de nombreux articles sont personnalisés avec soin selon les informations que vous nous fournissez (prénom, fonction, motif, etc.).

Produits personnalisés : pas de retour ni remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré de notre part. Vérifiez bien la taille et l’orthographe des éléments de personnalisation avant validation.

Produits non personnalisés : retour possible sous 14 jours.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis.
Les retours sont acceptés uniquement si l'article est neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements :

Une fois l’article reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Problème ou erreur ?

En cas d’erreur ou de défaut de notre part, contactez nous par email @hellofilingood@gmail.com dans les 48h suivant la réception avec une photo à l’appui. Nous ferons le nécessaire pour corriger cela rapidement.